LINE公式アカウントは「作ってから」が本番 — ブロック率を下げる配信設計の基本

結論から言うと、ブロックの主因は配信の「頻度」ではなく「関係のなさ」です。自分に関係のないメッセージが届き続けるから、ブロックされます。逆に言えば、受け手ごとに関係のある配信へ変えれば、頻度を落とさなくてもブロック率は下がります。

ブロックが増えるアカウントの共通点

LAYRが診断してきたアカウントには、共通するパターンがあります。

• 全員に同じ内容を一斉配信している
• 配信内容が「お知らせ」と「売り込み」しかない
• 友だち追加の直後に何も送っていない（あいさつ設定が初期のまま）
• 誰が何に興味を持っているか、データを取っていない

この状態で配信を続けると、内容に関係のない受け手から順にブロックされていきます。配信を止めればブロックは止まりますが、それでは売上も止まります。必要なのは「止める」ことではなく「分ける」ことです。

最初にやるべきは、属性を取ること

セグメント配信を始めるには、友だちの属性データが必要です。もっとも簡単で効果的なのは、友だち追加直後のあいさつメッセージで簡単なアンケートを取ることです。

1. あいさつメッセージに選択式の質問を1〜3個入れる（例：興味のあるメニュー、来店経験の有無）
2. 回答に応じてタグを付与する
3. 以降の配信は、タグごとに内容を出し分ける

配信を「分ける」と何が変わるか

たとえば美容サロンなら、「来店済みのお客様」と「まだ来店していない友だち」では送るべき内容がまったく違います。前者にはメンテナンス時期のリマインドや上位メニューの案内、後者には初回オファーや店舗の雰囲気が伝わるコンテンツが機能します。

この出し分けを始めるだけで、配信への反応率は上がり、ブロック率は下がります。数値で見ると、開封率・クリック率が改善し、同じ友だち数でも売上への貢献がはっきり変わります。

まとめ：順番を間違えないでください

1. あいさつメッセージで属性を取る仕組みを作る
2. タグでセグメントを分ける
3. セグメントごとに配信内容を設計する
4. 開封率・クリック率・ブロック率を毎月見て改善する

「配信のネタがない」と悩む前に、まず受け手を分けてください。誰に送るかが決まれば、何を送るべきかは自然に決まります。

関連: 配信設計の前段——そもそも友だちをどう集めるかは、LINE公式アカウントの友だちの増やし方にまとめています。